crm medya ne demek?

CRM medya, Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management) kavramının medya sektörüne uygulanmasıyla ortaya çıkan bir disiplindir. CRM medya, medya şirketlerinin müşterileriyle ilişkilerini yöneterek müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlar.

CRM medya, medya şirketlerinin müşteri ilişkilerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için çeşitli stratejiler ve teknolojiler kullanır. Bu stratejiler arasında müşteri segmentasyonu, kişiselleştirilmiş içerik sunumu, müşteri geri bildirimlerinin analizi ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi yer alır.

CRM medya, müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek medya şirketlerinin müşteri ilişkilerini güçlendirmesini ve sadık müşteri tabanı oluşturmasını sağlar. Bu sayede medya şirketleri, müşterileriyle daha yakın bir ilişki kurarak onların ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve daha etkili bir şekilde hizmet sunabilir.

Sonuç olarak, CRM medya medya şirketlerine rekabetçi bir avantaj sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmasına ve müşteri sadakatini güçlendirmesine yardımcı olur. Bu da medya şirketlerinin daha başarılı ve sürdürülebilir bir iş modeli oluşturmasına katkıda bulunur.